Setelah Mengikuti Sosialisasi dan Pelatihan Pelayanan Prima Dari BANK BSI Cabang Raha, Petugas PTSP PN Raha Siap Tingkatkan Layanan 

Raha, 22 Februari 2023 | Sejauh ini, layanan yang diberikan oleh Bank kepada pelanggan dinilai sangat bagus, setiap pelanggan yang datang diberikan pelayanan terbaik dan memuaskan hati pelanggan. Saat ke Bank, pelanggan merasa dihargai dan diperlakukan layaknya tamu yang agung. Setiap kebutuhan pelanggan yang datang terfasilitasi dan diselesaikan dengan baik oleh Petugas. Nah, pelayanan ini lah yang membedakan Bank dengan kantor-kantor lain dalam memberikan layanan.

Pengadilan sesungguhnya tidak beda dengan Bank yang juga sama-sama bergerak dalam pemberian layanan publik, Pengadilan juga memberikan layanan kepada masyarakat. Seharusnya masyarakat yang datang juga mendapat layanan yang baik dan memuaskan layaknya di Bank, Pengadilan tidak boleh membiarkan masyarakat kebingungan ketika datang berurusan di Pengadilan. Petugas PTSP sebagai wajah dan garda terdepan Pengadilan harus mampu dan tanggap memahami kebutuhan masyarakat karena petugas PTSP lah yang secara langsung berinteraksi dengan masyarakat.

Dalam rangka meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tentang pelayanan prima bagi seluruh pegawai khususnya Petugas PTSP dan Petugas Keamanan, PN Raha pada Tanggal 21 Februari 2023 mengundang Bank BSI Cabang Raha untuk memberikan sosialisasi dan pelatihan singkat tentang Pelayanan Prima (excellent service). Kegiatan sosialisasi dibuka langsung oleh Ketua Pengadilan Negeri Raha, Bapak Muhammad Sukamto, S.H., M.H. didampingi oleh Sekretaris, Bapak M. Nasir dan Kepala Bank BSI Cabang Raha, Bapak Evan Mardi.

Ketua Pengadilan Negeri Raha dalam sambutannya berharap agar seluruh Pegawai PN Raha, khususnya Petugas PTSP dan Petugas Keamanan setelah mengikuti sosialisasi dan simulasi pelayanan prima tersebut hendaknya dapat diaplikasikan dan menerapkannya di PN Raha dalam melayani tamu dan masyarakat yang membutuhkan layanan di PN Raha

Pada acara pokok, Pemateri sosialisasi mengungkapkan bahwa Petugas pelayanan harus memperhatikan beberapa hal antara lain sikap, penampilan, dan kebersihan. Penampilan, baik laki-laki dan perempuan harus rapi dari ujung rambut sampai bawah. Selain itu kebersihan juga harus selalu diperhatikan, jangan ada berkas menumpuk di meja pelayanan. Sikap yang baik, sabar, cepat tanggap dan memiliki empati harus selalu ditanamkan kepada setiap petugas pelayanan.

Selain penyampaian materi, Tim dari Bank BSI Cabang Raha juga meminta langsung kepada para Petugas PTSP dan Petugas Keamanan untuk langsung mempraktekan tata cara pemberian layanan kepada masyarakat ketika datang di Pengadilan. Setelah kegiatan simulasi, dilakukan pula sosialisasi kepada seluruh pegawai terkait produk yang dimiliki Bank BSI Cabang Raha.(mw)